【くらしのマーケット】エアコン・口コミ200件突破！ | クリーニング | エアコンなどのハウスクリーニングを行う会社を大阪で運営しているスタッフが発信

日々のブログ更新です💦今年もエアコンクリーニングの繁忙期に突入しました！

日々の作業はこちら(^^♪

ご存じの方もいらっしゃるかと思いますがプランビーではくらしのマーケットでの出店も行っておりますm(__)m　サイト内にはお客様からの“口コミ”ページがございます。私が個人的にネットショッピングの商品レビューや口コミをあまり書かない派な為・・(;'∀')　お客様にもこちらからお願いすることなくでしたが、ご記入下さった皆様には本当に感謝しております！

【常に改善】をモットーとしている私たちにとって、この1年でお客様から頂いたお言葉はどれも貴重なものです。もちろん★★★★★5.0は嬉しいですが、その他ご指摘いただけることも大変ありがたいことです！m(__)m

今回は過去に頂いたお言葉から改善させて頂いた事例をお伝えしたいと思います！

・お客様宅でのスリッパについて（2020年6月★5.0評価頂いた後個別にメール頂いたお言葉)

「こちらでお出ししたスリッパを履かれないスタッフさんが居られました。スリッパを出す立場としては履いて欲しくて出すと思うので履いていただいた方が良いと思います」

➡なんと細やかでお客様の目線でのアドバイス・・この後更にいくつかご質問させて頂き、スリッパに使い捨てカバーを付けてお伺いさせて頂くように改善致しました！

・予約確認について（2020年8月★4.0評価のお客様より）

「(中略）予約の前日に確認の連絡が頂けると尚良いと思います」

➡確かに！！ご予約確定から当日までは日にちの空くお客様も多いため、ご指摘いただいてからは前日にメールにてご連絡させて頂くようにしております☺

・その他至らなかった点について（★2.0★3.0評価のお客様より）

➡現在の口コミはこちら

会社にとってはイメージダウンやお恥ずかしい限りではございますが・・上記リンクより実際にご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお言葉には一切の“言い訳”は通用しません。真摯に受けとめ、今後同じことを繰り返さぬようスタッフ一同気を引き締め　日々質の良い作業とご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。